Rujukan

Dasar Undang-undang 4d98 untuk Pengguna Malaysia

Laman ini menerangkan syarat penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan tersedia hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Syarat Penggunaan JelasPrivasi Data AkaunHak Pengguna MalaysiaSokongan Bahasa MelayuDasar Deposit Tempatan
4d98 Dasar Undang-undang 4d98 untuk Pengguna Malaysia
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti. Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah, dan sebarang transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay diproses melalui saluran selamat yang diiktiraf. Kami menyimpan data transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang berkaitan.

Keselamatan Akaun

Pengesahan OTP digunakan pada setiap log masuk baharu. Anda akan menerima notifikasi apabila ada percubaan akses dari peranti yang tidak dikenali terhadap akaun anda.

Penggunaan Kuki

Laman kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun anda dan menambah baik pengalaman semasa lawatan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang semasa.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta kami memadam maklumat peribadi anda. Hubungi kami melalui e-mel rasmi atau borang akaun dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi akaun atau hak anda sebagai pengguna, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut dan kami akan respons dalam tempoh yang munasabah mengikut beban pertanyaan semasa.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam laman kami untuk pertanyaan segera berkaitan terma, akaun atau hal undang-undang yang memerlukan penjelasan pantas.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis kepada kami melalui e-mel untuk rekod bertulis — sesuai untuk isu privasi data, permintaan penghapusan akaun atau aduan formal.

Borang Akaun

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang maklum balas dalam bahagian tetapan untuk menyampaikan permintaan berkaitan maklumat peribadi atau terma yang dipaparkan.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna kami berkaitan hal undang-undang, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami menyediakan perkhidmatan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya.

Data akaun anda dilindungi dengan pengesahan OTP dan saluran selamat. Kami tidak mendedahkan maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali diwajibkan undang-undang.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data. Hubungi kami melalui e-mel rasmi atau borang dalam akaun anda, dan permintaan akan diproses mengikut prosedur dalaman dan keperluan undang-undang.

Rekod transaksi disimpan selagi akaun aktif dan dalam tempoh tertentu selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang. Anda boleh meminta semakan rekod melalui saluran sokongan kami.

Sebarang kemaskini terma akan dipaparkan di laman ini. Penggunaan berterusan selepas perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma terkini yang ditetapkan.

Hubungi kami melalui sembang langsung, e-mel rasmi atau borang dalam akaun anda. Pasukan sokongan kami akan menangani aduan berkaitan privasi dan terma dengan segera dan secara sulit.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.